As tendências sempre aparecem no mercado para surpreender, e uma delas é Cashback. A seguir você verá dicas de como fidelizar clientes com o cashback – dinheiro de volta.
O termo “dinheiro de volta” internacionalmente conhecido como cashback é uma maneira de dar um desconto diferenciado.
O cliente paga o valor integral e recebe o cashback, ou na sua conta ou como créditos para as próximas contas.
Consigo usar o cashback na minha loja virtual?
Claro que sim!
Ao invés de oferecer cupons de desconto ou promoções, pode aderir a onda do “dinheiro de volta”. Claro que em um valor que seja interessante tanto para você, quanto para os clientes.
Se você tem receio de usar essa nova modalidade com medo de não se adaptar, comece com coisas simples, tais como:
Itens parados há algum tempo na loja
Produtos com grandes quantidades
Ao invés de usar o termo “promoção” use, exemplo: A partir de 3 unidades ganhe 10% do total em cashback
Parceiros – indique um amigo através do link e ganhe 10% de cashback
Lembrando que o valor de 10% foi como exemplo. Existem cashback que começam com 5%, mas eles podem variar de acordo com % que a empresa quiser disponibilizar!
Vou conseguir vender mais usando cashback?
Cada segmento atua de uma forma diferente. É sempre interessante acompanhar as tendências, dando motivos para indicações e motivos para falarem da sua empresa.
No entanto, é interessante analisar a situação atual e ver a possibilidade de fazer alguns testes, para entender como o seu público reage a isso.
Mas procure analisar as coisas com calma, vendo as possibilidades de aplicar essa modalidade em seu e-commerce.
Também é interessante anunciar o cashback nas redes sociais. E para saber um pouco mais sobre anúncios nas redes sociais, clique aqui.
Como devo disponibilizar o dinheiro de volta?
Essa pode não ser uma opção simples em todas as lojas virtuais.
Sempre que se fala em cashback, se fala em dinheiro na conta, como mencionamos, o cliente paga o valor integral e uma parte é transferida geralmente para uma conta ou cadastro em algum site, para depois ele enviar para onde quiser.
Porém, como esse é um sistema diferenciado, você também pode anunciar como cashback e no final deixar como um desconto na hora do pagamento.
Embora não seja a forma mais usual, é o primeiro passo para acompanhar as tendências do mercado.
Afinal de contas, quando a galera escuta “dinheiro de volta” já chama a atenção, não é?
Esperamos que tenham aprendido um pouco sobre como fidelizar clientes com o cashback – dinheiro de volta.
Não importa o nicho trabalhado, todos tentam entender: “Como atingir o público-alvo no segmento do meu negócio”.
No entanto, vamos explicar neste artigo alguns tópicos interessantes, ensinando técnicas e visões para atingir esse objetivo.
Quem é a persona alvo?
Para poder responder à pergunta de ouro que é, como atingir o público-alvo no segmento do meu negócio, você precisa criar o persona do seu lead.
Mas o que significa isso? Simples. Precisa começar a entender algumas coisas sobre ele, tais como:
Faixa etária
Sexo
Localizações (Se for geral, tente começar nas regiões mais próximas)
Preferências
Tipo de matérias que eles gostam
Itens e acessórios de maior interesse
Eventos ou lugares mais frequentados
Palavras chave de interesse
Parece complicado saber de todas essas informações, mas você tem que estudar as maneiras de ir cercando isso, até conseguir descobrir a persona de seu público alvo e começar a gerar Leads.
Essa é uma parte que tem que ser bem trabalhada e não tem como fugir. Tem que pesquisar!
Mas quais são as melhores formas de conseguir isso?
Fazendo matérias interessantes
Pesquisas no site e nas redes sociais
Pós-venda com pesquisa de qualidade
Áreas no site com perguntas frequentes
Fazer Landing pages com um produto ou serviço alvo, para gerar engajamento e leads de qualidade.
No entanto, todos esses itens trazem resultados ao longo do tempo e, com sua expertise de negócio, você consegue filtrar cada vez mais os resultados.
Por onde devo começar?
Vamos citar alguns itens em ordem, será como se fosse um “check list” para seu negócio, ou seja, caso você não tenha algo, comece a priorizar para melhorar suas ferramentas.
Ter um cadastro no Google meu negócio (Grátis)
Ter cadastro nas mídias sociais (Grátis)
Facebook
Instagram
Linkedin (Caso houver produtos b2b)
Ter um website (Seja institucional ou e-commerce, depende de como trabalha)
Fazer campanha no Google Adwords
Impulsionamento das mídias sociais
Mas agora que você tem um “norte” vai saber responder melhor a pergunta:
Como atingir o público-alvo no segmento do meu negócio?
No entanto, se está pensando em ter o seu site, já fica uma dica importante:
Mas Clique aqui e saiba como ter seu endereço de e-mail profissional.
Contudo, se quiser aprender a escolher seu www clique aqui
Seja para sua loja física ou loja virtual, muitos lojistas podem se perguntar: “como preparar minha loja para o Black Friday? ”
A Black Friday é uma data esperada por várias pessoas, intencionadas na compra de produtos à preços atrativos. Por isso, separamos algumas dicas e ideias para que seja um dia de ótimos negócios para todos.
Quais os principais itens que devo me preocupar na Black Friday?
É uma data especial para os comerciantes e, se bem usada estrategicamente, pode alcançar um público incrível. Ainda por cima, crescer com excelentes recomendações.
Mas todos devem se atentar em:
Sempre estar um passo à frente, começando seu planejamento imediatamente!
Aplicar as estratégias que tiveram bons resultados, caso tenha participado de alguma Black Friday anteriormente. Lembre-se de considerar o cenário atual;
Propor parcerias de exclusividade com seus melhores fornecedores ou negociar compras em lotes para obter melhores preços. Mostre que se trata de uma data especial, onde todos podem sair ganhando;
Avaliar sua estrutura, não fazendo promoções que não possa dar conta de atender;
Comprometer-se, tomando cuidado para não perder o respeito dos seus clientes;
Ter algum ERP e CRM de qualidade para dar conta do atendimento e ter cadastros de leads de qualidade;
Tentar deixar sua loja física chamativa, com banners de ofertar ou com destaque de produtos interessantes para os clientes;
Estender a Black Friday, caso não atinja o número de vendas esperadas.
Fora a dica de “deixar a loja bonita”, todas as dicas acima servem para lojas físicas e virtuais. Portanto, quanto antes começar os preparativos, melhor!
Parece que a sua pergunta de “como preparar minha loja para o Black Friday” está com bastantes respostas!
O que posso fazer online na Black Friday?
Para você que tem produtos específicos e focados, poderia pensar em algo como:
Fazer uma Landing page!
Uma Landing page é uma página na web focada em apresentar um ou mais produtos. Você pode listar com imagens e um breve resumo, usando links para produtos na sua página principal.
Poderá também vender através dela, mas vai depender do tempo que terá para preparar esses recursos.
Coloque um banner com os produtos que você quer vender na Black Friday. Assim, será uma das primeiras coisas que seu cliente vai ver.
No entanto, tenha tudo funcionando de forma correta! A parte de pagamentos, os cadastros e principalmente, uma gestão de frete de qualidade.
Mas para isso, procure se informar mais sobre Gateways de Fretes clicando aqui.
Portanto não subestime esta data e nem sua capacidade de vender mais. Prepare-se!
Sempre é bom aprender coisas novas, e você que procura aumentar suas vendas precisa saber como gerar leads através de um blog no seu e-commerce.
Mas primeiro é bom entender algumas coisas:
O que são leads
O que é um blog
Estratégias usadas
Entendendo esses conceitos básicos, ficará mais fácil traçar uma meta para bons resultados.
O que são leads?
Leads são usuários qualificados que tendem a ter grande interesse em seus produtos.
Portanto, se entender o que os interessados nos seus produtos buscam, você já tem um bom caminho andado.
Entender seu público alvo é fundamental, por isso, não perca oportunidade de conhecer seus clientes, ter um pós-venda de qualidade, bajular. Tudo isso para entender o que no seu negócio é um verdadeiro lead.
O que é um Blog?
Blog é um portal de notícias ou conteúdos que falam sobre assuntos diversos.
Quando você inicia um blog, você pode focar em determinados nichos, como por exemplo:
Saúde
Educação
Infantil
Games
Esportes
Estética
Mas, é claro que, dependendo da variedade de produtos que você vende, pode fazer um blog mais generalizado.
No entanto, também é recomendado fazer blogs separados para nichos específicos.
Embora pareça ser mais trabalhoso, poderá ganhar mais autoridade e trazer mais resultados para seu negocio.
Estratégias usadas
Já sei quem são os leads que quero alcançar e já montei meu blog de notícias. E agora?
Bom, agora você precisa saber como gerar leads através de um blog no seu e-commerce. Então, vamos lá!
Tudo se baseia no SEO, para saber mais detalhes sobre o que é SEO, clique aqui.
O SEO tem um conjunto de estratégias sobre conteúdos atrativos para que, na busca orgânica do Google, as pessoas encontrem suas matérias/notícias em seu blog.
Quando um conteúdo de qualidade é escrito na internet e bem configurado, ele tende a aparecer nas buscas orgânicas do Google.
Para você que não sabe a diferença entre busca orgânica e busca paga do Google, clique aqui para mais informações.
Resumindo, se você tem conteúdos de qualidade relacionados à seus produtos, você consegue atrair mais pessoas interessadas, ou seja, novos leads.
Assim, a tendência de gerar leads de qualidade é muito alta. Também existem atrativos e propagandas para se fazer, como:
Promoções
E-books
Cupons de desconto
Matérias exclusivas
Tudo isso potencializa a busca de dados de usuários que, ao digitarem seu email ou telefone para contato, é possível iniciar uma prospecção de qualidade!
E é desta forma que você começará a entender como gerar leads através de um blog no seu e-commerce. Caso queira melhores informações, basta entrar em contato com nossa equipe!
Quem gerencia uma loja virtual tem que estar atualizado sobre quais as leis para se ter um e-commerce, evitando problemas e estando preparado para os desafios que podem acontecer na sua jornada como empreendedor, e dependendo dos produtos que trabalha.
Mas, há cerca de 30 anos atrás surgiu o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para assegurar os direitos dos clientes em relação as empresas.
Contudo, o comércio digital evoluiu muito e por isso houve adaptações nos modelos de negócio online.
Motivo da criação das leis do e-commerce
O comércio eletrônico só aumenta no mundo e motivado por diversos fatores:
Facilidade
Praticidade
Segurança
Tempo
Conforto
No entanto, devido a este crescimento, para cada tipo de produto, foram criadas leis para proteger os usuários em diversos sentidos. Fazendo com que o dono da loja virtual tenha que se atentar a:
Mercadorias que colocam o usuário em risco
Propaganda falsa ou abusiva
Valores abusivos
Promover informações completas
Então, quem precisa saber quais as leis para se ter um E-commerce, terá que se atentar a todos fatores necessários para cada tipo de produto.
Ações que devem ser tomadas para o e-commerce
Com sua loja virtual, é necessário se preparar para etapas importantes que vão desde a apresentação do produto até a finalização da venda.
Essas etapas estão sendo verificadas dentro de algumas normas jurídicas, portanto é bom se atentar o quanto puder:
Após receber o pedido do cliente, confirme por e-mail a aceitação com os dados
Uma área do cliente em seu site, com fácil edição dos dados do usuário, de preferência confirmados com senha
Um bom certificado SSL para garantir a integridade das informações
Tenha uma boa estrutura do banco de dados, para evitar cruzar ou vazar informações indevidas
Facilite a alteração/remoção de itens do carrinho de compras durante a compra e deixe tudo o mais claro possível
Após receber pedido de compra, informe os canais de atendimento caso o cliente tenha alguma dúvida
Assim que possível, envie algum protocolo de acompanhamento
Garanta que os produtos atendam as quantidades, prazos, descrições e qualidade conforme anunciado
Para quem procurou saber quais as leis para se ter um e-commerce e achou que eram simples, vai ter que se programar melhor ou dar aquele “upgrade” em alguns processos da empresa.
O que acontece com quem não segue as leis do e-commerce?
O artigo 56 da Lei 8.078/90 estabelece sanções para as lojas online que desrespeitarem o Código de Defesa do Consumidor e a lei do e-commerce. Essas punições variam entre:
Paralização das atividades
Multas
Invalidação da licença de atividade
Embargo temporário da atividade
Determinação de contrapropaganda
Mas não deixe de se atentar e pesquisar a fundo quais as leis para se ter um e-commerce no seu segmento, detalhes importantes que fiquem para trás podem custar muito caro no futuro do seu negócio.
