O valor a ser indenizado é o declarado em nota fiscal (DANF-E), total ou parcial, conforme for o caso, de acordo com a legislação vigente.

Não. A responsabilidade, quando comprovada, pelo ressarcimento do valor da mercadoria é da transportadora contratada pela plataforma.

Não. Todos os transportes necessitam cumprir a legislação brasileira que reconhece apenas a nota fiscal como documento comercial de circulação de mercadorias. Consultem as exceções com a nossa Central de Relacionamento.

Sim, sendo obrigatória a inclusão do valor total da nota fiscal no cálculo do frete, durante a cotação.

Não. Todo frete é pago exclusivamente através da plataforma para a Frete Click®.

Não, somente por boleto bancário ou transferência entre contas Itaú, ambos necessariamente selecionados através do seu painel – aba “Fatura”.

Todo frete contratado na plataforma você efetuará o pagamento exclusivamente para a Frete Click®, através do seu painel – via aba de Faturas, onde poderá optar pelo boleto bancário ou TED (disponível apenas entre contas Banco Itaú). Devendo ser emitido antes do seu...

Sim. O pedido poderá sofrer incidência de taxas adicionais em alguns casos específicos, como: transporte em zona rural ou locais de difícil acesso/fora da área urbana, necessidades especiais, etc. O valor e a incidência variam de acordo com o transportador escolhido...

Sim. Como forma de garantir os valores apresentados no momento da cotação, os pedidos possuem um prazo para ficarem ativos e disponíveis para contratação. Detalhes destes prazos estão disponíveis no Termos e Condições...

Na aba “Pedidos” haverá um campo de seleção de Status do Pedido. Ali você encontrará os estágios para consulta.